Per evitare problemi quando devi verificare la tua identità o prelevare denaro dal tuo conto, assicurati che le informazioni nel profilo del tuo conto siano sempre corrette.
Prima di effettuare il tuo primo deposito a €, assicurati di conoscere i limiti minimi e massimi delle transazioni, poiché questi sono impostati da Italia. I trasferimenti automatici che superano i limiti stabiliti potrebbero essere rifiutati.
Ai clienti di età inferiore a 18 anni o all'età legale in Italia non è consentito registrarsi o utilizzare questo sito.
Prima di elaborare qualsiasi richiesta di prelievo €, è necessario controllare i documenti per accertarsi che siano autentici. Ciò è richiesto dalla legge per prevenire le frodi.
I bonus aggiunti ai conti spesso comportano determinate condizioni, come i requisiti di rollover che devono essere soddisfatti prima di poter spostare le vincite relative ai bonus sul saldo principale €.
Una persona, un nucleo familiare o un dispositivo può avere un solo account. Infrangere le regole può farti sospendere e perdere qualsiasi saldo rimanente €.
Non è possibile utilizzare informazioni di pagamento di terze parti per effettuare transazioni. È necessario utilizzare metodi di pagamento registrati a proprio nome per effettuare depositi e prelievi a €.
Se sei preoccupato per la sicurezza delle tue transazioni, puoi sempre contattare il nostro team di supporto. Parlano diverse lingue per i clienti Italiano.
Incoraggiamo la partecipazione responsabile: imposta limiti al tuo deposito all'importo € o attiva timeout per migliorare il controllo sulle tue attività.
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Comprendere le clausole chiave che influiscono sulle tue vincite
Verifica sempre i limiti di prelievo e i programmi di pagamento prima di giocare, poiché queste regole influenzano direttamente quanto e quanto velocemente puoi ricevere i tuoi guadagni in €.
Politiche di recesso
Controlla se ci sono soglie di prelievo minime e massime per ogni transazione. Alcune opzioni di pagamento possono comportare spese di elaborazione o requisiti aggiuntivi per la verifica del titolare del conto, in particolare per i prelievi effettuati per la prima volta. Controlla le sezioni appropriate per vedere quanto puoi spostare sul tuo saldo € per richiesta e con quale frequenza vengono elaborati i prelievi.
Requisiti di scommessa, bonus e moltiplicatori
Leggi le clausole scritte in piccolo sui bonus, come premi in denaro o round gratuiti. Per trasformarli in prelevabili €, i clienti di solito devono soddisfare determinate condizioni, come rinnovare il bonus più volte in un certo periodo di tempo. Se non soddisfi questi requisiti, i guadagni relativi ai bonus potrebbero essere annullati. Esamina attentamente le date di scadenza, le attività qualificanti e le eventuali restrizioni relative alle promozioni sovrapposte. Prestare attenzione alla gestione degli account abbandonati o inattivi. L'accesso al saldo € potrebbe essere limitato se i tuoi guadagni vengono congelati o ritirati dopo un certo periodo di tempo senza attività.
Come i termini del bonus modificano i limiti sui prelievi
Prima di accettare qualsiasi premio, assicurati di capire in che modo gli incentivi aggiuntivi influiscono sui limiti di prelievo. Molte offerte hanno requisiti che limitano quanto puoi prelevare contemporaneamente o fino al raggiungimento di un determinato obiettivo di scommessa nel tuo saldo €.
Cose da tenere d'occhio:
- Limite massimo di pagamento: Alcune promozioni impongono limiti massimi rigorosi su quanto puoi prelevare dalle vincite generate utilizzando giri gratuiti o saldi delle partite. Ad esempio, un'offerta di giri gratuiti potrebbe consentirti di prelevare solo fino a 100 €, indipendentemente dai guadagni superiori a questa somma.
- Obiettivi di scommessa: Di solito i giocatori devono consegnare l'importo del bonus un certo numero di volte prima di poter chiedere una vincita. Se la condizione di playthrough è 40x, devi piazzare scommesse per un valore totale pari a 40 volte il valore dell'offerta ricevuta in € prima di poter prelevare.
- Gioco escluso: A volte, solo le scommesse effettuate su determinati giochi contano ai fini del requisito. Controllare attentamente i titoli idonei. Se effettui giri o scommesse su attività non consentite con saldo bonus, le tue vincite potrebbero essere annullate o il tuo prelievo potrebbe essere ritardato.
- Limiti temporali: Alcune offerte hanno una scadenza (ad esempio 7 giorni) per soddisfare i requisiti; se non li soddisfi entro la scadenza, perderai il bonus e gli eventuali pagamenti collegati.
Consigli:
Puoi vedere come sta andando il tuo fatturato nella dashboard del tuo account in €. Se hai bisogno di maggiori informazioni o se le tue vincite sono vicine al limite di pagamento stabilito dalle regole sui bonus, dovresti chiamare il servizio clienti prima di prelevare. Rifiuta qualsiasi offerta che stabilisca condizioni che ritieni troppo restrittive per il tuo stile di gioco o per soddisfare le tue aspettative. Un'attenta lettura delle politiche sui bonus ti aiuterà a evitare tentativi di prelievo falliti e a garantire un rapido accesso al tuo € una volta completati tutti i requisiti.
Verifica del giocatore: documenti richiesti e tempi di elaborazione
- Invia scansioni o foto di alta qualità di un documento d'identità rilasciato dal governo (passaporto, patente di guida o carta d'identità nazionale) immediatamente dopo aver registrato il tuo profilo.
- Per dimostrare il tuo indirizzo, invia una bolletta o un estratto conto bancario che non abbia più di tre mesi.
- Se vuoi utilizzare una carta di credito o di debito per effettuare depositi o prelievi, carica un'immagine della carta in cui siano visibili solo le prime sei e le ultime quattro cifre. Assicurati che il nome sulla carta corrisponda al nome sul tuo profilo.
- Non appena i caricamenti vengono effettuati nell'area del tuo account, iniziano i controlli dei documenti. Il processo richiede solitamente fino a 48 ore. I giorni festivi o le presentazioni incomplete possono prolungare questo periodo di tempo.
- Riceverai una notifica una volta completata la verifica o se è richiesta documentazione aggiuntiva.
- Se non invii in tempo il documento d'identità corretto, potresti non riuscire ad accedere ai fondi depositati o a prelevare le vincite.
- Per evitare interruzioni del servizio, assicurati di mantenere aggiornate le informazioni del tuo account.
- Secondo le regole Italia, le richieste di verifica possono avvenire anche di tanto in tanto o prima di grandi prelievi.
Gestire la sicurezza dell'account seguendo i termini e le condizioni
- Attiva subito l'autenticazione a due fattori nelle impostazioni del profilo. Questo passaggio riduce la possibilità di accesso non autorizzato anche se la password viene rubata.
- Cambia spesso la tua password e non utilizzarne una uguale su più siti.
- Seguire rigorosamente le regole su come gli utenti dovrebbero agire Rispettare le regole di condotta riduce il rischio di sospensione o chiusura. La condivisione delle informazioni di accesso o l'utilizzo di software di terze parti per automatizzare il gioco possono spesso portare a un'indagine su un account, al congelamento dei fondi o alla chiusura permanente dell'account. Accedi al tuo account solo da dispositivi sicuri e privati.
- Mantenere aggiornate le informazioni su come mettersi in contatto Assicurati che il tuo numero di telefono e il tuo indirizzo email siano sempre aggiornati. Questi canali ricevono collegamenti di verifica, avvisi su attività sospette e avvisi sulle transazioni. Il mancato aggiornamento delle informazioni di contatto potrebbe rallentare i prelievi in € o farti perdere gli avvisi di sicurezza.
- Puoi trasferire e prelevare denaro solo da conti intestati a te in €. Ciò significa che non è possibile utilizzare intermediari o soluzioni di pagamento condivise. Ciò riduce il rischio di frode e velocizza le transazioni finanziarie, mantenendo al sicuro il tuo saldo in €.
- Se noti qualche strana attività di accesso o transazione, informa immediatamente l'assistenza clienti. Tenere d'occhio il tuo account e seguire tutte le politiche degli utenti ti aiuterà a mantenerlo al sicuro.
Lucky Block Casino elenca i passaggi per risolvere le controversie
Se ritieni che ci sia qualcosa che non va nell'attività del tuo account, nell'esito della partita o nel trasferimento di fondi, hai 14 giorni di tempo per presentare un reclamo tramite il portale di supporto con tutte le informazioni e gli allegati necessari. Prove fattuali, come riferimenti alle transazioni, screenshot e una cronologia degli eventi, accelerano il processo di ricerca di una soluzione.
Procedura per la risoluzione interna dei problemi
- Dopo aver inviato la richiesta, riceverai un numero ID univoco e un agente di supporto ti risponderà entro 24 ore.
- Se sono necessarie ulteriori indagini, il caso verrà inoltrato a un supervisore.
- Per garantire la trasparenza, tutte le comunicazioni rimangono documentate nel tuo portale utente.
- In caso di controversie relative a saldi €, prelievi elaborati o richieste promozionali, gli agenti di conformità possono richiedere una prova aggiuntiva di identità o di pagamento per procedere.
Opzioni di arbitrato esterno
- Se la risoluzione interna fallisce dopo 30 giorni, è possibile richiedere una mediazione indipendente.
- Vengono forniti dettagli sul servizio di terze parti approvato, garantendo una revisione imparziale.
- Il verdetto del mediatore è vincolante e riconosciuto dalle autorità di regolamentazione locali Italia.
- Durante questa procedura non verranno applicati costi ai clienti.
- Assicurarsi che tutta la corrispondenza venga conservata, come potrebbe essere richiesto durante l'arbitrato.
- Contatta immediatamente l'assistenza se ritieni che i tuoi diritti come cliente Italiano non vengano rispettati in nessuna fase.
- Ci sono aggiornamenti regolari in ogni fase del processo di escalation fino al suo completamento.
